數碼通(SmarTone-Vodafone)十宗投訴多收費

流 動 電 話 網 絡 商 數 碼 通(SmarTone-Vodafone) ， 以 用 手 機 可 免 費 收 看 新 聞 報 道 的 月 費 計 劃 作 招 徠 ， 吸 納 客 戶 簽 約 。
近 日 ， 本 報 收 到 十 宗 投 訴 ， 不 滿 數 碼 通 要 求 客 戶 多 繳 付 月 費 ， 才 可 繼 續 收 看 所 有 新 聞 ， 否 則 只 可 收 看 三 條 詳 盡 新 聞 ， 客 戶 斥 數 碼 通 更 改 服 務 內 容 取 巧 ， 違 反 承 諾 。

更 改 服 務 　 內 容 取 巧

多 位 數 碼 通 3G 手 提 電 話 客 戶 投 訴 ， 早 前 數 碼 通 推 出 月 費 計 劃 ， 客 戶 只 需 繳 付 一 定 月 費 ， 即 可 用 手 機 瀏 覽 各 種 新 聞 及 體 育 資 訊 ， 如 免 費 收 看 TVB 、 CNN 及 路 透 社 的 視 像 新 聞 報 道 ， 宣 傳 單 張 上 已 清 楚 列 明 ， 他 們 因 為 此 賣 點 簽 約 ， 惟 事 後 始 發 現 貨 不 對 辦 。

有 列 明 免 費 服 務 期 限

數 碼 通 回 覆 稱 ， 該 公 司 早 前 全 面 更 新 新 聞 頻 道 ， 客 戶 仍 一 如 以 往 免 費 瀏 覽 即 時 最 新 頭 條 新 聞 ， 當 中 包 括 3G 月 費 宣 傳 單 張 所 提 及 ， 由 TVB 、 CNN 及 路 透 社 提 供 的 各 類 新 聞 ； 另 外 ， 宣 傳 單 張 已 列 明 其 他 精 選 內 容 會 以 收 看 時 間 或 逐 次 內 容 計 算 ， 因 此 該 公 司 並 無 違 反 承 諾 。
數 碼 通 稱 ， 客 戶 於 推 廣 期 內 登 記 「 新 聞 服 務 月 費 組 合 」 ， 可 獲 一 個 月 免 費 使 用 ， 試 用 期 滿 該 公 司 會 發 出 短 訊 ， 提 醒 客 戶 優 惠 完 結 ， 客 戶 可 選 擇 申 請 十 八 元 月 費 計 劃 繼 續 使 用 服 務 。

另 一 客 戶 連 小 姐 直 斥 數 碼 通 的 回 覆 取 巧 。



數 碼 通 宣 傳 單 張 列 明 可 「 免 費 」 收 看 多 個 頻 道 新 聞 報 道 ， 但 現 在 如 要 多 看 便 需 付 月 費 。

12月16日 蘋果日報